Notre époque est marquée par un cynisme généralisé chez les consommateurs du monde entier. Le niveau de crédibilité des médias occidentaux est à son plus bas niveau, et certaines des plus grandes marques mondiales luttent contre l'érosion de la confiance du public. Ce problème mondial de crédibilité empoisonne l'infosphère affectant tout particulièrement les fonctions de Relations Publiques et de Communication, qui appellent dorénavant à la mise en place de nouvelles normes éthiques. Car les entreprises qui seront en mesure de démontrer qu'elles sont responsables, qu'elles agissent pour faire le bien et qu'elles sont fiables, obtiendront une meilleure expérience client et gagneront la confiance de leurs consommateurs. C'est là que le concept de RSE prend place. Les communicants et les RP ont un rôle majeur à jouer dans la création et la diffusion des messages concernant les engagements et pratiques RSE de l'entreprise.
Quelles bonnes pratiques adopter en matière de communication RSE ? Pour bien comprendre les enjeux, il faut se pencher sur l'histoire de ce concept et des cas pratiques. Téléchargez gratuitement notre eBook !
